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武汉市旅游委出台四项措施规范导游管理

来源:未知日期:2021-10-12

  中新网湖北新闻1月27日电 针对全国相关省市出现的导游欺客宰客等非法行为,武汉市旅游委及时出台四项措施进一步规范导游管理,并起草武汉导游《诚信执业倡议书》,号召全市各旅游企业、广大导游人员诚信执业。相关单位及个人积极响号召,开展了形式多样的导游诚信执业倡议活动,导游们公开承诺并集体宣誓,在武汉导游圈中形成强大的正能量……

  1月26日银装素裹的武汉三大火车站迎来了近200名身着红马甲的武汉旅游志愿者,这支队伍由武汉市优秀导游员自发组成。他们风风火火来到这里,倡导文明旅游,宣誓诚信执业,助力平安春运,提示安全出行,为广大市民、游客贴心服务,给严严冬日注入温暖。

  早9时,在武汉火车站东出站口,武汉旅游志愿者,武汉优秀导游代表,向全行业倡议导游诚信执业,市旅游协会导游分会会长黎峻带领全体人员宣读倡议书,向各地游客许下武汉导游郑重的承诺——严格自律,诚实守信;规范服务,文明有礼;敬业爱岗,乐于奉献。

  公开宣誓活动后,旅游志愿者分组在武汉、武昌、汉口火车站的进出站口、售票大厅的各购票点开展服务:对有需要的旅客开展旅游咨询服务,发放最新《武汉旅游地图》,宣传武汉旅游精品线路及攻略;对有困难的游客进行协助网上购票,自动售票机购票、取票等工作;进行文明引导,安全提醒,提供游客咨询等其他服务。

  据介绍,为进一步规范武汉市导游市场秩序,强化导游人员管理,做到事前介入并坚决杜绝导游违法乱象的发生,武汉市强化措施,规范导游人员管理,具体包括以下四项措施。

  一是及时预警诚信执业。通过“智慧导游APP”、“全市导游短信平台”、“武汉导游信息平台”、“导游之家QQ群”四个平台要求全市执业导游在带团过程中严格遵守行业规定,自觉维护市场秩序,规范导游服务行为,认真履行合同义务,确保旅游服务质量。用规范服务、诚信服务、贴心服务,树立武汉导游良好形象。

  二是公布导游红黑榜单。武汉市旅游信息与服务中心将通过全国旅游监管服务平台、武汉导游信息平台及时核对导游执业信息,向专职导游人数超过20人的旅行社、导游服务公司等机构进行个别沟通,提出加强导游管理的要求,并结合全市旅游执法巡查情况,在导游人员诚信档案中公布“导游红黑榜单”。

  三是积极倡导行业自律。充分发挥武汉市旅游协会导游分会的作用,发布《诚信执业倡议书》,要求全市导游严格自律,导游党员会员要发挥示范带头作用,星级导游要树立行业标杆,做文明旅游的表率。

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