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168彩票官网首次公开来信来访接待流程

来源:未知日期:2021-10-31

  怎么接待来访群众?如何处理群众来信?网上受理怎么管? 1月30日,国家信访局举办“走进信访局”首个媒体开放日,全面介绍国家信访局的工作流程,揭开一直以来的“神秘面纱”。

  永定门西街甲一号,北京有名的“上访胡同”。往年春节前夕,这条汇集了国家信访局、全国人大、中纪委三大机构来访接待室的胡同内经常人满为患,高峰时曾聚集了八九千人。但1月30日上午,胡同里只有二三百人,安静地站在冬日的阳光下排队,等候迈进信访接待大厅的大门。

  截至目前,“信访排名”已取消近两年。 30日,国家信访局在首个媒体开放日上通报了实行依法逐级走访后的变化,“群众走访下降,进京正常访下降,非正常上访下降,来访秩序明显好转”,国家信访局副局长、新闻发言人张恩玺说。

  国家信访局来访接待司司长姜苏莉对媒体记者说,上述秩序和人数的变化,主要源于最近两年的两个制度变化。 2013年2月,国家信访局叫停非正常上访排名制度;去年5月,《国家信访局进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》实施,不再受理涉法涉诉及未依法逐级走访的信访事项。始于2005年、备受质疑的信访排名制度自此成为历史。

  姜苏莉列举了两组数据:2014年接访量,全年登记疏导接待来访群众14.8万批次、25万人次,与2013年相比分别下降19.9%、27%;去年5月《办法》实施后,群众到国家信访局来访批次、人次分别下降了24.9%、36%。

  去年5月《办法》正式实施后,国家信访局不再受理未依法逐级走访的信访事项,一个问题备受关注:取消非正常上访通报排名后,如何保证通过“逐级访”真正解决问题?群众“逐级访”走不通,不得不“越级访”,是否会再次回到进京上访的“老路”?

  18个督查组对95件信访事项实地督查。国家信访局投诉办副主任金艳丽说,已上线运行的国家信访信息系统,能及时反映出全国各地的信访事项受理情况,评测出31个省区市信访事项的三大指标:及时受理率、按期办理率、群众满意率;测算出各省份的信访绩效考核结果,“通过这些指标,我们能及时发现各地信访受理方面存在的问题,及时干预,比如启动实地督查”。

  国家信访局督查室主任潘建民也表示,2013年6月,国家信访局出台《关于加强和统筹信访事项督查督办工作的规定》,对信访事项的实地督查,实行统一计划、统一组织、统一实施。

  也就是说,实地督查由原来的各业务部门分别开展,调整为“合兵一处”,由督查室统筹实施。潘建民说,2013年8月以来,18个督查组对河北、内蒙古、辽宁等19个省份、95件信访事项进行了实地督查,今年1月又对5个省份、40件信访事项进行实地督查。

  潘建民表示,去年5月国家信访局不再受理“越级访”之后,重点督查了各地未落实 “逐级访”的问题。所有挂牌督办的重点信访事项还有一个流程,“地方政府办结后,我们还会暗访一次,杀个回马枪”。潘建民强调,“实地督查”有效保证了“逐级访”,“越级访”大量减少。国家信访局来访接待司司长姜苏莉称,去年以来,前些年长期在京的一百多名“老上访户”,近三分之二选择回老家,通过“逐级访”解决问题。

  姜苏莉强调,同时减少的还有地方政府的进京截访问题,“在正常接待信访问题的场所,绝不允许拦卡堵截来访人。此前,个别地方政府确实有截访问题,有的地方政府工作人员还试图混入来访人队伍,但去年以来截访现象得到了一定遏制”。168彩票官网

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