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案例分析旅游套餐不能按约履行游客有权解除并

来源:未知日期:2021-07-22

  近日,“国内某家旅行社老板跑路”事件一度闹得沸沸扬扬,不仅造成大批受害者购买旅游套餐的钱打了水漂,也迫使国家旅游局发布通知要求禁止销售两条旅游线路以上的旅游套餐。那么,对于类似“旅游套餐”的销售模式应如何看待、游客遭遇类似情形又应如何维权,下面就通过一个案例来分析。

  范某与MS国旅签订《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》,家庭旅游卡的价格为18888元。双方约定:使用期限为36个月,在使用期限内,范某可以在九条旅游线路中选择三条路线,此卡为实名制,可以本人使用,也可以转让他人使用。后范某得知MS国旅资金链断裂,MS国旅已不具备履行能力,范某也无法正常使用家庭旅游卡。遂向法院提起诉讼,要求解除与MS国旅签订的《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》,同时要求MS国旅退还范某缴纳的款项人民币18888元及利息280元。MS国旅辩称:合同期尚未到期,不存在不履行合同的情形,不同意解除合同。对于范某要求赔偿利息280元不予认可,于法无依据。

  法院认为,201X年1月4日,范某与MS国旅签订《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》,范某向MS国旅支付18888元。根据家庭旅游套餐,MS国旅提供的旅游线条旅游线人次的旅游服务。范某称MS国旅已无能力履行《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》,要求解除上述合同。据MS国旅所述,近期有很多诉讼,导致原来和MS国旅合作的旅行社不与MS国旅合作了,所以无法与其他旅行团拼团,168彩票官网影响了部分线路的运营。根据本案现有证据,可以认定MS国旅已不能全面履行《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》项下义务,现范某有权要求解除《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》。范某尚未使用家庭旅游卡,MS国旅应退还范某的费用及利息。最终判决,解除范某与MS国旅签订的《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》,MS国旅返还范某18888元及利息280元。

  本案中,MS国旅与游客签订的《MS旅游家庭旅游卡购卡协议》虽然涉及旅游线路等内容,但严格意义上讲并不属于法律定义的旅游服务合同。根据《旅游法》的规定,包价旅游合同应当包括:

  即便购卡协议不是旅游合同,不能完全依据《旅游法》等相关旅游法规来调整,但其只要是根据双方真实意思表示订立的契约,就对双方具有约束力。当游客履行完自己的付款义务,要求 MS国旅履行提供相关旅游服务的义务时,168彩票官网MS 国旅就应当履行。

  根据《合同法》第 94 条的规定,“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:

  (二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;

  本案中,MS国旅因资金链断裂,同时牵扯很多同类型诉讼,以致不能继续履行合同义务,符合法定解除的情形,所以范某有权解除购卡协议。

  根据《合同法》第97条的规定“合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。”本案中,范某已经支付完合同价款,当合同解除后,MS 国旅不但要返还已收取的全部费用,对游客提出的资金占用损失,还应按照银行同期贷款利率支付相应的利息。

  旅行社将旅游产品以套餐形式进行销售 , 比如以预付款的形式一次性销售几条线路,在法律上并没有禁止性的规定。只要旅游产品真实存在,旅行社能够按照与游客签订的协议切实履行 , 旅游套餐就是一种很正常的企业市场行为。比如一些旅行社可以借助销售旅游套餐来获得充足的客源,并以此作为筹码与旅游供应商进行谈判,以取得更低的成交价格。而成本的降低,受益者不止旅行社,还有购买套餐的游客,他们可能因此享受到更多更便宜的旅游产品。

  但是,旅游套餐同时存在履约期限过长、游客预交费用数额过大等问题,极易产生资金风险,比如旅行社没有将游客预交的费用用于支付旅游供应商的接待费用,而是挪作他用,那么当游客要求旅行社履约时,旅行社必然出现资金链断裂的法律风险。因此,国家旅游局为了防范游客预付旅游费用的损失,于近日出台相关规定,明令禁止旅行社一次性收取两条及两条以上旅游线路的旅游费用。国家旅游局的做法在短期内对保护游客的合法权益肯定会起到一定积极作用,但从长远来讲,还是需要在法规层面上进一步完善,让旅游主管部门有法可依。同时,旅游主管部门也应当加强对旅行社类似销售行为的监管,对可能出现大规模违约的情况要及早干预,尽可能地减少游客的损失。

  杨溢兼具中国法学学士学位和美国工商管理硕士学位,并取得中国律师执业资格。

  杨溢律师专注于旅游法律服务,服务对象涵盖旅行社、旅游电商、景区等,服务领域包括常年法律顾问,旅游企业法律风险防控,旅游企业设立与变更、收购与兼并、破产与清算,劳动争议解决,旅游合同纠纷等。

  杨溢律师同时具有丰富的诉讼经验,曾代表商业银行、大型企业等客户解决法律纠纷,维护了客户的合法权益,以热情的服务、高效的技能和严谨的态度赢得了广大客户的信任与赞赏。

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